Servicio administrativo y financiero

El Departamento Administrativo y Financiero vela por la elaboración del presupuesto y su ejecución. También tiene una función de asesoramiento y pericia sobre todos los datos financieros. Incluye el departamento de contabilidad (establecimiento de documentos contables, gestión de caja, etc.).

Departamento de Asuntos Jurídicos y Compras

El Departamento de Compras realiza las convocatorias de concurso de acuerdo con la legislación vigente y redacta los contratos con los proveedores.

El departamento jurídico se encarga de la redacción y seguimiento de los contratos, en colaboración con los distintos departamentos interesados, dominio público, gestión de contratos de seguros y seguimiento de siniestros y contratos suscritos por la empresa operadora. En términos más generales, gestiona todos los asuntos legales relacionados con las actividades de la empresa operadora.

Ventas, Marketing y Promoción

Tiene a su cargo las relaciones con las aerolíneas, la comunicación interna y externa, las relaciones con los socios aeroportuarios, la promoción del aeropuerto (campañas de comunicación, exposiciones, etc.), así como la gestión y desarrollo de la extraaeronáutica (comercio y servicios).

Departamento de TI e innovación

En toda la plataforma, este servicio gestiona los recursos informáticos y audiovisuales comunes, la asistencia y el mantenimiento informático, la seguridad de los sistemas de información y la telefonía.

Departamento de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente (QSSE)

Este departamento se encarga de la mejora de la calidad de los servicios y del medio ambiente (protección de los entornos naturales: aire, ruido, residuos, energía, agua y suelo) y de las relaciones con las personas que viven cerca del aeropuerto.

Servicio de Recursos Humanos

El departamento de recursos humanos garantiza el cumplimiento de las obligaciones sociales y la legislación vigente. Propone e implementa la política de recursos humanos de la empresa y gestiona las relaciones sociales. Implementa y coordina las políticas y acciones relacionadas con la contratación, la gestión de carrera, la formación y la política de compensación. También vela por la gestión administrativa del personal: nóminas, contratos de trabajo, expedientes de personal.

Departamento de Seguridad y Vigilancia

La prevención de riesgos es una prioridad para la operación aeroportuaria. Está disponible a través de diferentes servicios:

• el servicio de salvamento y extinción de incendios de aeronaves (SSLIA);
• el Servicio de Prevención de Riesgos Animales (SPPA);
• el sistema de gestión de la seguridad (SGS)
• el servicio de seguridad contra incendios y asistencia personal (SSIAP);
• el servicio de seguridad, que lucha contra los actos de injerencia ilícita.

Servicio de enlace con el aeropuerto y aparcamientos

Este servicio gestiona los accesos por carretera y los aparcamientos del aeropuerto.

Departamento de métodos y planificación

Este servicio gestiona la planificación del personal, el tamaño de la plantilla, así como la elaboración de estadísticas sobre el número de movimientos y pasajeros en el aeropuerto.

Asistencia en tierra

Este servicio incluye diferentes oficios:

• El jefe de estación es responsable del mando y la gestión operativa de todas las actividades de asistencia en tierra, en términos de calidad de servicio y cumplimiento de las normas de seguridad y protección. Vela por el cumplimiento de los procedimientos internos y de la empresa.
• Por delegación del jefe de estación, el jefe de estación de destino es responsable de coordinar y supervisar todas las actividades de asistencia en tierra, en términos de calidad de servicio y cumplimiento de las normas de seguridad y protección. Vela por el cumplimiento de los procedimientos internos y de la empresa. También asegura la gestión operativa de los servicios de pasajeros, tráfico, recepción, equipajes y mostradores de venta.
• El agente de recepción proporciona información a los pasajeros y acompañantes.
• Dependiendo del horario de las aeronaves, la misión del agente de tránsito es recibir y atender a los pasajeros desde el check-in hasta el embarque, de acuerdo con los procedimientos definidos por las empresas y la empresa operadora, con el fin de permitir la salida de los aviones en los horarios previstos.
• El counter agent tiene como misión informar a los pasajeros sobre las condiciones de viaje de las compañías aéreas y realizar las recogidas y reservas en nombre de las compañías, según los procedimientos definidos por éstas.
• Para los vuelos que le son asignados en el horario, el agente de tránsito es responsable de producir los documentos de vuelo, garantizar la transmisión de información y coordinar a los diversos actores en torno a la aeronave. El objetivo es garantizar la salida de las aeronaves a tiempo y en cumplimiento de los procedimientos de seguridad y protección.
• El agente de reclamos de equipaje es responsable de asistir a los pasajeros en caso de pérdida o daño de su equipaje, y de gestionar los objetos perdidos y encontrados.
• El departamento de formación imparte formación a los futuros agentes de asistencia en tierra, facturación, embarque, gestión de flujos y control de equipaje de mano. También brinda capacitación a los gerentes de los lugares de destino, agentes de tránsito y supervisores sobre el software necesario para su actividad.

Servicio de seguimiento

El servicio de pista brinda manejo de equipaje, servicio de aeronaves y reabastecimiento de combustible de queroseno.

Departamento de obras

Este departamento gestiona las denominadas obras “nuevas”: montaje, diseño y ejecución de proyectos de construcción. Incluye una oficina de estudio.

Servicio de medios generales

Este servicio se divide en dos:

• El departamento de mantenimiento eléctrico se encarga del mantenimiento de los sistemas de iluminación y del suministro de energía asociado. También se encarga de todas las diferentes energías eléctricas de las terminales, y del mantenimiento de las cintas de equipaje y sistemas ionizantes de la plataforma.
• El departamento de mantenimiento es responsable de realizar el mantenimiento preventivo y curativo de los edificios, estructuras e instalaciones del aeropuerto. Este departamento también realiza el seguimiento de los trabajos encomendados a proveedores de servicios externos (limpieza, zonas verdes, deshielo, etc.).